L’area di ricevimento della tua attività è uno degli spazi più importanti della tua organizzazione. Come primo punto di contatto con potenziali clienti, clienti o ospiti, la reception inizia la conversazione sulla tua azienda in modo non verbale. Attraverso il suo layout, l’efficienza e lo stile, il potenziale cliente inizierà a formarsi un’opinione su di te e sui servizi che fornisci prima di parlare con chiunque.

Il successo di un’azienda dipende in gran parte dalle prime impressioni. Questo è il motivo per cui è fondamentale progettare e organizzare l’area con questo pensiero in mente. Ammettiamolo: il tuo futuro dipende da questo.

Esudi professionalità.

Quando qualcuno entra in uno spazio di accoglienza, si aspetta chiarezza, pulizia e un senso di organizzazione. Attraverso la segnaletica e gli “inviti all’azione” ben segnalati, il potenziale cliente sarà in grado di navigare con facilità nello spazio e, di conseguenza, incontrerà rapidamente il receptionist o il greeter senza un iniziale sentimento di frustrazione o dubbio.

Essendo stato ben guidato, il cliente non sperimenterà sentimenti di incertezza o imbarazzo e incontrerà lo staff con una visione ottimistica.

La reception del business dovrebbe essere organizzata e non avere confusione. Niente parla di incompetenza più di uno spazio pieno di carte, post-it e chincaglierie che lo invitano.

Grazie a un’estetica pulita e all’uso corretto dei contatori delle transazioni, dei sistemi di archiviazione e delle valigie, otterrete uno spazio attraente per gli occhi e andrà a buon fine nel reparto di produzione delle impronte.

Ben ricevuto.

Le moderne reception sono disponibili in una miriade di configurazioni, colori, materiali, forme e dimensioni. Quando selezioni una reception per il tuo spazio, è importante capire che cosa avverrà quando il cliente si avvicina. I tuoi clienti interagiranno solo con il personale della reception o useranno la reception per completare i documenti o avere conversazioni più lunghe? È importante per la tua organizzazione che ci sia un prezzo di transazione inferiore per coloro che utilizzano sedie a rotelle? Prevedete il vostro cliente in piedi, seduti o entrambi quando siete alla reception?

Quando si considera l’integrazione di una moderna reception, si dovrà prestare attenzione alle apparecchiature elettroniche e telefoniche utilizzate dallo staff e dai visitatori. Corde e fili possono aggiungere a un aspetto non organizzato e possono essere addirittura ingombranti. Molti sistemi di gestione dei fili, che includono fori passanti e pannelli di accesso, possono essere integrati in un banco di ricevimento per aiutare l’estetica, l’organizzazione e l’utilità generale delle superfici di lavoro e di transazione.

Comfort contemporaneo.

Se la tua attività richiede al potenziale cliente o ospite di attendere per brevi periodi, la scelta di posti a sedere adeguati e confortevoli è vitale. Più il posto è comodo, meno è probabile che il cliente diventi impaziente e ansioso. Una poltrona lounge comoda e moderna consente all’ospite di rilassarsi e godersi lo spazio ben progettato che hai progettato. L’impiego di tappezzerie di alta gamma (che è durevole e consente una pulizia periodica) e sedie dallo stile unico rendono l’utente sentirsi importante e soddisfatto, in modo da renderli desiderosi di fare affari con la vostra azienda.

Quando si seleziona la disposizione dei posti a sedere, è importante considerare vari tipi di corpo e altri fattori. Ad esempio, se la tua azienda generalmente si rivolge agli anziani, potresti non voler prendere in considerazione una sedia che è ultra-morbida e affonda quando l’utente imposta. Al contrario, se il tuo cliente principale è più giovane e più vivace, una poltrona che incontra l’utente con cuscini morbidi e profondi potrebbe essere più appropriata. Mettendoti nel posto del tuo cliente … ehm …, capirai meglio i migliori mobili da salotto da incorporare nel design della tua reception.

Ricordi moderni.

Le impressioni possono trasformarsi in ricordi e ricordi in relazioni e profitti. Quando progettate la reception, la hall, l’attesa o l’area lounge, questo dovrebbe essere il vostro obiettivo finale: creare ricordi. Uno spazio moderno che sia ben marcato, efficiente, confortevole e soddisfi le esigenze del suo utente finale sarà piacevolmente memorabile. Esegui il backup con un ottimo staff che offre un ottimo servizio e sei sicuro di avere successo!