Sembra che la “costruzione intelligente” di domani sia diventata una realtà oggi. Con una gamma in continua espansione di sensori e dispositivi intelligenti, gli edifici moderni sono in grado di automatizzare qualsiasi cosa, dal riscaldamento e dall’illuminazione alla sicurezza, con nient’altro che il software. Gli occupanti dell’edificio non sono più tenuti a regolare manualmente questi sistemi girando un interruttore o ruotando un termostato. Questi sensori e dispositivi possono condividere queste informazioni tra loro e prendere decisioni basate su orari o condizioni predeterminati.

Oh, le meraviglie dell’età moderna e la promessa dell’Internet of Things!

Potrebbe esserci un problema, però. Alcuni dei beni più importanti di un edificio – e tra l’altro alcune delle fonti più affidabili di informazioni rilevanti sull’edificio – sono gli occupanti dell’edificio. Tuttavia, troppo spesso questa fonte di dati essenziale viene ignorata o quanto meno marginalizzata in un sistema di gestione della struttura.

I dipendenti che lavorano in questi edifici “intelligenti” spesso riferiscono di avere opzioni limitate per segnalare e risolvere gli ostacoli che incontrano sul posto di lavoro, che si tratti di una stampante rotta, di un pericolo di scivolamento o di una luce tremolante. Possono chiamare le strutture, gestirle direttamente o segnalarle utilizzando un software web troppo complesso che non comunica con il sistema di facility management. In tutte le situazioni, l’esito dei loro sforzi è incerto e il feedback è limitato.

Per tutta la comodità e l’efficienza offerte dai sistemi di automazione di oggi, questa sembra essere una supervisione importante.

È possibile creare un sistema che incorpori i vantaggi della comunicazione machine-to-machine e i vantaggi dell’input dell’utente in tempo reale? Se un edificio decidesse su quale temperatura dovrebbe essere una stanza e se accendere o meno le luci, non vorremmo sapere qualcosa su come le persone in quella stanza si sentono a riguardo? Dopo tutto, i sensori possono fallire e i dati possono essere corrotti. E per quanto riguarda gli incidenti che si verificano al di fuori della percezione dei sensori?

Mentre è certamente molto bello che gli edifici possano essere consapevoli delle loro condizioni e prendere decisioni in base alle informazioni apprese da loro stessi, potrebbe essere il momento di consentire agli occupanti dell’edificio di insegnare anche a loro. Mentre può esserci pericolo nell’impedire alle persone di scavalcare i sistemi di un edificio, non vi è alcun motivo per cui il feedback in tempo reale di un occupante non possa essere reso disponibile ai responsabili della struttura e ai tecnici di manutenzione che prenderanno decisioni al riguardo. Dopotutto, un edificio non dovrebbe funzionare a beneficio degli esseri umani che lo usano?