La maggior parte di noi sarebbe più incline a chiamare un idraulico per uno scarico sostenuto di quanto faremmo per un consiglio di marketing, ma forse non dovrebbe essere così. Quando di recente abbiamo avuto la possibilità di fare un lavoro di web design per un’azienda locale di idraulici, abbiamo visto in prima persona che conoscevano un paio di cose su come trovare e attrarre nuovi clienti, online o offline.

Certo, potrebbero non pensare a se stessi come maestri di marketing, ma abbiamo notato che hanno una cassetta degli attrezzi piena di idee e tattiche che potrebbero funzionare bene per quasi tutti gli affari. E quando è stata l’ultima volta che hai sentito di una grande azienda idraulica che ha cessato l’attività?

Per vedere cosa intendiamo, ecco cinque grandi lezioni che puoi imparare sul marketing da un buon idraulico:

1. Nomi e reputazione sono importanti. Da un lato, il nostro cliente idraulico usava un nome aziendale distinto che le persone tendono a ricordare. Dall’altro, hanno sviluppato una reputazione per essere affidabili e convenienti. Se riesci a combinare qualcosa di memorabile con un forte senso del valore nella mente di un cliente, farà del bene ai tuoi risultati di marketing.

2. Devi pulire un sacco di “gunk” prima di poter arrivare al “buono”. Siti Web e materiali di marketing errati sono come tritarifiuti intasati: è necessario eliminare la sporcizia prima di poter risolvere un problema. Se hai troppe pagine lunghe e inutili, loghi antichi o cattive foto stock su un sito web o una brochure, dovranno prima procedere per far sì che i tuoi sforzi di marketing scorrano senza intoppi.

3. Se aiuti qualcuno in crisi, hai guadagnato un cliente fedele. Ogni singolo giorno questa particolare azienda idraulica parla con un nuovo cliente che si trova ad affrontare una crisi (che non si svuota, che non smetterà di funzionare, ecc.) A volte nel cuore della notte. Se si presentano rapidamente, si comportano come professionisti e risolvono il problema, hanno guadagnato un cliente fedele che li ricorderà per sempre. Tutti dovrebbero seguire il loro esempio.

4. Va bene espandersi, se sai cosa stai facendo. Insieme all’impianto idraulico, questa azienda ha aggiunto la riparazione e l’installazione dell’aria condizionata al loro mix di servizi. Non dovrebbe essere questa l’età della specializzazione? Lo è, ma è possibile espandersi nel tempo – e farlo con profitto – se i clienti sanno che sei competente e che i tuoi prezzi sono equi. Impara a individuare le opportunità naturali per espandere la tua attività e non aver paura di esplorarle.

5. Quando fai marketing, non è solo per i nuovi clienti. Il nostro idraulico non voleva solo un sito web che fosse interamente dedicato alle vendite: ci sono aree per potenziali dipendenti, venditori e persino supervisori della manutenzione di proprietà. Ovviamente, la maggior parte degli sforzi di marketing si concentrano sull’attrazione di nuovi acquirenti, ma tieni presente che i tuoi messaggi vengono inviati anche ai clienti esistenti, ai potenziali dipendenti e persino ai tuoi concorrenti. Ricorda questo e personalizza i tuoi messaggi in modo appropriato.

Il tuo idraulico potrebbe non vantarsi delle sue conoscenze di marketing, ma questo non significa che non ci sia. Segui questi suggerimenti e fai il meglio di quello che sanno iniziare a lavorare per te.