Nessuno spazio in un ospedale veterinario lascerà più un’impressione duratura su un potenziale cliente rispetto alla sala d’aspetto. Il nome stesso ha una connotazione negativa, ma attraverso una pianificazione attenta e ponderata è possibile trasformare questo potenzialmente incomprensibile in uno vincente.

La tua sala d’attesa è in realtà un’estensione della tua voce e come discusso in un precedente articolo che fornisce l’immagine che desideri presentare al pubblico. Se la tua voce è un saluto, la tua lobby è una stretta di mano. Sebbene esistano somiglianze con gli ospedali umani, la progettazione di una sala d’attesa ospedaliera veterinaria richiede considerazioni di importanza critica che dovrebbero essere affrontate nelle prime fasi del processo di progettazione. Questi includono sia l’odore che il controllo del rumore.

Odore – Niente è più di un cliente che una sala d’attesa maleodorante. È facilmente il problema più evidente e indirizzabile che colpisce l’impressione che stai impartendo. Assicurati che coloro che progettano i tuoi sistemi HVAC capiscano le sfumature del design veterinario e forniscano l’isolamento dalle aree di detenzione degli animali. Questo dovrebbe essere fatto sia meccanicamente che nel processo di pianificazione dello spazio attraverso l’isolamento fisico.

Rumore – Portare un animale in un ospedale veterinario è inquietante sia per il proprietario che per il suo compagno animale. Spesso questa ansia assumerà la forma vocale e, sebbene non possa essere assolutamente eliminata, può essere ridotta. Considerare attentamente la pianificazione spaziale della propria area di attesa e provare a fornire sedili flessibili che offrano un grado di privacy che possa servire a ridurre l’ansia. Sebbene lo spazio sia sempre un premio considerando gli orientamenti di posti a sedere che riducono l’interazione diretta degli animali o che offrono aree di rifugio per animali sconvolti. Spostare i clienti e i loro compagni direttamente nelle sale d’esame è una strategia che può non solo ridurre lo spazio richiesto nella sala d’attesa, ma anche fornire rifugio immediato dove un animale esotico può essere calmato.

Il rumore è un problema sfaccettato che include sia il rumore creato nell’area di attesa, sia il rumore trasmesso dalle aree cliniche della struttura. Il rumore della sala d’attesa può essere ridotto dalla configurazione spaziale e dalle scelte materiali. I pannelli insonorizzanti o le ‘nuvole’ fonoassorbenti possono essere sospese dalle altezze del soffitto e le piastrelle del controsoffitto acustico possono essere utilizzate in aree basse. Le pareti possono essere rivestite in modo decorativo con materiali fonoassorbenti posizionati strategicamente che completano la combinazione di colori degli interni. Con i moderni tessuti polimerici facilmente puliti, i mobili possono anche offrire una qualità fonoassorbente.

Le aree di detenzione degli animali non devono essere un disturbo del rumore e possono essere efficacemente isolate dalle aree sensibili al rumore della tua struttura, in particolare nella tua sala d’attesa. Le aree di attesa dovrebbero essere isolate dal punto di vista spaziale e costruite con materiali e configurazioni con un alto grado di precisione. Le pareti dovrebbero estendersi al piano superiore e qualsiasi penetrazione dovrebbe essere attentamente considerata e interrotta dal suono. I controsoffitti acustici possono essere utilizzati sotto il ponte per fornire un isolamento secondario. Le porte dovrebbero essere dotate di sigilli acustici.

In un prossimo articolo esploreremo più implicazioni progettuali della tua sala d’attesa e approfondiremo il processo di pianificazione dell’ospedale veterinario. Ogni pratica veterinaria è unica e in nessun caso una sala d’attesa dovrebbe essere considerata “taglia unica”. Piuttosto, come una stretta di mano, dovrebbe riflettere la distinta personalità della tua pratica.