Le politiche organizzative nel settore sanitario sono un settore difficile da gestire. Il motivo è che queste politiche hanno un carattere generico, ma dovrebbero servire un’applicazione specifica.

Le politiche sono la traduzione della strategia ospedaliera ma sono dettagliate per un determinato dominio. Quindi ci sono pure politiche mediche, ICT, risorse umane, politiche infrastrutturali.

Le politiche derivano dai valori aziendali. Uno di questi valori potrebbe essere che l’ospedale operi su una base basata sull’evidenza. Questo è spesso per gli ospedali più piccoli che hanno uno spazio limitato per la ricerca e lo sviluppo e seguono le tendenze del mercato. Gli ospedali universitari o accademici possono unire questo principio con una direttiva più innovativa a pioniere in alcune aree per le quali l’ospedale si è specializzato.

Poiché ci sono più valori aziendali, ci sono anche più politiche che devono essere gestite in combinazione. L’innovazione e la ricerca possono essere un driver per un ospedale universitario; “sicurezza del paziente” è una politica che sovrascrive tutte le altre politiche nella situazione di un conflitto.

Le politiche possono essere sviluppate “sul posto di lavoro”. Fondamentalmente si forma una politica dopo che eventi e conflitti si sono già verificati. All’inizio dell’operazione di una nuova organizzazione non ci sono ancora politiche e, mentre le cose accadono, uno schema solleva questioni ricorrenti. Le politiche sono come la giurisprudenza della legge; molte cose che sono successe prima di situazioni precedenti. Le politiche assicurano che il processo decisionale sarà accelerato. Non è utile dedicare tempo alle questioni con le quali ci si è confrontati in precedenza. Fai semplicemente ciò che hai fatto prima in cui la misura sembrava aver funzionato.

Funziona finché non si verifica un vero cambiamento, un nuovo conflitto o un cambiamento nell’ambiente in cui è richiesta una nuova misura. E una nuova politica sarà “stabilita” in quanto più di questi nuovi casi passano all’agenda di gestione.

HJB