L’obiettivo di una sala di controllo è massimizzare l’efficienza. Puoi avere le attrezzature più sofisticate al mondo ma l’operatore sarà assolutamente colui che prenderà le informazioni che gli vengono fornite e le userà per prendere una decisione. Se l’ambiente di lavoro di un operatore non favorisce il comfort, la loro capacità di reagire e interpretare le informazioni sarà compromessa.
Ci sono alcuni fattori che dovrebbero essere presi in considerazione quando si progetta un ambiente di lavoro ergonomicamente sano. Gli attributi fisici dell’operatore devono assolutamente essere presi in considerazione. Le dimensioni e la portata di una persona devono riflettersi nella progettazione e nella scelta dei corretti mobili della sala di controllo. Un operatore non deve essere in una posizione in cui si sta allenando da solo o è costretto a lavorare in posizioni scomode.
Se una persona è in una posizione di disagio mentre lavora, la sua volontà si agiterà più velocemente e la sua capacità di prendere una decisione informata sarà drasticamente ridotta. In effetti dovrebbero essere scelti, per quanto possibile, mobili che mirano a ripristinare e promuovere la postura corretta. Pensaci in questo modo: se un dipendente deve stare dietro la scrivania e lavorare invece di stare seduto su una sedia comoda per 8 ore, quanto pensi che sarebbe produttivo?
Ciò a cui tutto si riferisce quando si progetta uno spazio di lavoro è che gli operatori e lo spazio di lavoro avrebbero dovuto considerare un’entità combinata e non considerati separatamente. I dipendenti e lo spazio di lavoro sono due parti di un sistema che deve lavorare all’unisono se un centro di controllo deve raggiungere l’eccellenza operativa.
Altre importanti considerazioni ergonomiche includono l’illuminazione della stanza, che influenzerà anche la produttività degli operatori. Una stanza ben illuminata, con una corretta ventilazione è necessaria per motivi di salute, ma sarà anche favorevole alla produttività.
Se i dipendenti operano in un ambiente in cui il processo decisionale dipendente dal tempo è un fattore, iscriversi alla formazione per aiutarli a migliorare i tempi di reazione e lavorare in un ambiente ad alta pressione può essere utile.
I bisogni umani dovrebbero essere sempre presi in considerazione quando si intraprende un progetto di progettazione di spazi di lavoro. Ciò risale a ciò che è stato detto all’inizio di questo post: è possibile disporre di attrezzature di alta gamma e di uno spazio di lavoro che rasenta la perfezione, ma tutto ciò non significherà nulla se non si dispone delle persone giuste per farne uso.
