Come posso convincere i clienti a scegliere i loro tessuti?
Fare in modo che i clienti prendano una decisione riguardo al tessuto può essere una sfida. Di solito inizio chiedendo ai clienti di fornire tre foto di stanze a cui piacciono le “sensazioni” e le tre stanze che non gradiscono. Assicurati di spiegare cosa intendi per “sensazione” di una stanza, poiché spesso i clienti colpiscono un ostacolo perché potrebbero gradire la sensazione di una stanza, ma non amano il tavolino. Spiega loro che nessuna stanza che trovano in una rivista è probabilmente quella che considererebbero perfetta, ed è per questo che stai progettando una stanza appositamente per loro.
Prendi appunti quando spiegano i motivi per cui a loro piacciono certe stanze e perché non gli piacciono gli altri. Se lavoro con una coppia, di solito chiedo a entrambi di partecipare a questo esercizio così posso capire le loro differenze. Quindi potrei studiare le foto per capire l’umore che stanno entrambi cercando di raggiungere. I mariti possono essere imparentati, quindi cerco di alleggerire l’atmosfera scherzando con loro. “Rosa e arruffa è!” Di solito cambiano idea. Poi mi rendo serio e spiego che voglio renderli entrambi felici e che la casa dovrebbe rappresentare un santuario per entrambi.
Prendere in considerazione le idee da entrambi è importante per una coppia perché spendono soldi e vogliono essere rappresentati nel design. Alcuni uomini amano lo stile che le loro mogli scelgono e in realtà non vogliono partecipare. Poi hai il tipo opposto di uomo che non si fida di nulla che sua moglie scelga, numero uno perché è molto contrario al suo stile e al numero due perché si fida solo di un professionista. Inoltre, ho avuto il contrario in cui l’uomo ha tutto lo stile e la moglie lo sa!
Dopo aver compreso l’uso della stanza e l’umore desiderato o la sensazione che vorrebbero realizzare, la selezione del tessuto diventa molto più facile. Il mio prossimo passo è capire la nostra combinazione di colori e poi scoprire se sono parziali ai modelli. Se desiderano pattern sui loro tessuti o mi chiedono di lavorare con qualcosa con un motivo, come un tappeto antico o un’arte audace, questo dovrebbe essere determinato prima di scegliere i tessuti. Se amano il pattern, allora spingerai avanti per determinare se si tratta di piccoli motivi, grandi motivi, grafica, fiori, ecc.
Una volta chiuso in uno schema, deciderete sulla combinazione di colori. Spesso questo è un buon momento per portare i clienti in un centro di progettazione o in un negozio di tessuti. Raccogliere i loro campioni e discuterli con i clienti ti aiuterà a sentire i loro commenti e ad aiutarli a essere più decenti su ciò che vogliono. Questo processo di solito scorre abbastanza bene se li si tiene sulla buona strada per la stanza per la quale stanno acquistando. Se hanno deciso una combinazione di colori monocromatici con trame e senza motivo, ma poi il marito urla durante la tua baldoria da shopping che il dente bianco e nero della lana dei segugi sarebbe perfetto per il divano, cosa dovresti fare? Per prima cosa guarda la moglie! Se è mortificata, parla di usare questo come accento o usando la stoffa nella sua tana. Se non è mortificata e non è stato acquistato nulla, chiedi a entrambi di essere a tuo agio nel cambiare il piano.
Di solito, una volta che hanno raggiunto questo punto con gli sguardi desiderati dalle loro foto, finiscono per tornare al loro schema monocromatico o alla loro decisione iniziale. Tenerli in pista – niente seta sulle sedie della cucina quando hanno tre bambini piccoli. Questo non funziona in quanto macchierà, lacererà e dovrà essere sostituito in tre mesi. Se insistono, nota sulla fattura che non sei d’accordo con questa idea. So che sembra duro, ma in tre mesi, quando il tessuto della sedia da cucina sembra orribile, credimi mi dimenticheranno che non sei d’accordo e ti chiederanno perché hai permesso loro di farlo se sei un professionista!
Ad esempio, a volte viene chiamato un professionista perché una coppia è in disaccordo. Studia le foto con cui stanno lavorando per prendere le loro decisioni. A volte l’unica differenza è il colore e puoi raggiungere un compromesso. Avevo una coppia che mi chiamava perché avevano vissuto nella loro nuova casa vuota per un anno, perché ogni volta che comprarono compravano. Chiamarono un altro designer d’interni che era d’accordo con il marito. La moglie l’ha licenziata. Mi hanno chiamato e ho iniziato il mio processo per farli raccogliere foto e spiegare perché ognuno ha scelto le loro foto particolari. Il marito ha apprezzato le linee molto pulite, leggermente retrò. La moglie amava i colori e i boschi intagliati che si appoggiavano ad ornati. Cosa fare? Prima di tutto, la loro casa nel sud della Florida era mediterranea con porte ad arco. Avevano acquistato la casa in una zona molto elegante perché si preoccupavano davvero dello stato sociale. Mentre stavano parlando con me questo era evidente. Quindi, inizia il divertimento!
Ho spiegato al marito che le linee dure del suo stile ultra moderno si scontreranno con le curve della sua casa mediterranea. La moglie sorrise. Poi è stato il suo turno. Era in realtà un po ‘troppo elaborata e lavorava contro lo stile dato dalla loro tipica casa mediterranea. Inoltre, i suoi tessuti e colori erano troppo pesanti per il clima tropicale del sud della Florida. Le ricordai che il suo obiettivo per la sensazione della stanza era leggero e ventilato. Quello che ho dimenticato di dirti è che dopo averli incontrati ho lasciato e raccolto più esempi possibili di quello che stavo cercando di spiegare loro. Questo è indicato come “munizioni”. Sono tornato a casa loro e ho spiegato che, mentre le loro foto erano utili, avevamo bisogno di discutere i loro obiettivi desiderati. Ho usato le foto che avevano scelto come strumento per spiegare i problemi. Durante la mia precedente visita, li avevo ascoltati mentre discutevano le loro stanze e questa volta ho presentato delle foto che condividevano entrambe le loro preferenze. Le stanze che ho mostrato li hanno adattati agli schemi che aveva scelto e mantenuto le linee pulite per il gentiluomo. Sono stato in grado di portare con me campioni di tessuto che entrambi hanno apprezzato e fotografie di lampade e mobili che avrebbero funzionato per entrambi. Ho incorporato l’amore della moglie per l’ornato utilizzando una lampada interattiva e un tappeto per l’area e mantenendo le belle linee pulite e i colori a tinta unita sui mobili per compiacere il marito. Questo è stato un lieto fine.
Le domande qui sotto sono anche utili come punto di partenza. Ho avuto clienti con $ 24 milioni di case che iniziano con questo metodo, scegliendo tre foto che amano e tre che non amano. Questo può sembrare sciocco, ma che bel modo di entrare nelle loro teste! Sei lì per far loro piacere e spiegare loro che prima arrivano alle decisioni meno soldi spenderanno per il tuo tempo e le tue competenze. Dopo oltre 20 anni in questo settore, non ho trovato un altro sistema che mi abbia aiutato di più. Se i clienti scelgono stanze dai colori vivaci con una grande grafica e le stanze che odiano sono le palette di colori monocromatici morbidi, cosa ne sappiamo da questo? Potrebbero dire che sono tradizionali e ogni foto che ti mostrano è eclettica. Tu sei il professionista e loro sono il tuo puzzle. Il tuo obiettivo è quello di montare tutti i pezzi del puzzle insieme e finire con un cliente molto soddisfatto, con tutti i suoi pezzi del puzzle in atto.
Quali sono i tuoi tre colori preferiti?
(lista in ordine di preferenza)
1. _____________________________
2. _____________________________
3. _____________________________
Quali sono i tuoi tre colori meno preferiti?
1. _____________________________
2. _____________________________
3. _____________________________
Ti piace una stanza per riflettere …..
* Diversi colori
* Un colore generale
Ti piacciono i tessuti che sono:
* Formale
* Informale
* Fantasia
* Solido
* Strutturato
* Tutti e tre
* Grande floreale
* Piccolo floreale
* Tutti e due
* A strisce
* A scacchi
* Plaid
* Tutti e tre
* Pelle
* Vinile
* Tutti e due
