Prima di entrare nell’architettura aziendale degli ospedali, questo articolo riassume alcune nozioni di base sull’architettura aziendale, con un solo riferimento a un articolo pubblicato in precedenza.
L’architettura aziendale si occupa del modo in cui un’azienda (come offerto da un’azienda) è costruita. L’idea è che al fine di promuovere un’azienda, un’organizzazione deve utilizzare le risorse. Questo può essere organizzato per attività operative che hanno un carattere comportamentale o dinamico, ma ci sono anche risorse che saranno utilizzate per costruire e ricostruire strutture. Ad esempio, la struttura delle organizzazioni che cambiano spesso o i sistemi di informazione per supportare un processo di business, e ci sono sistemi di gestione – come una scheda di punteggio bilanciata – che devono essere impostati prima di poter essere utilizzati.
Ci sono tanti modi in cui ciò può essere fatto, specialmente per le imprese più complesse – come quella di un ospedale – una panoramica è indicativa per garantire che le diverse parti supportino lo stesso tipo di obiettivi e che il tutto sia più che somma delle singole parti. Altre differenze sono che alcune architetture sono più aperte di altre.
L’architettura aziendale riguarda anche la prevenzione del reinventare la ruota. Ci sono così tante aziende che hanno a che fare con problemi più o meno simili che un’impresa potrebbe imparare da un’altra. Questi “modelli” sono generici e le soluzioni implementate in un settore possono servire da esempio per un altro.
Anche nel settore della gestione delle vendite esistono meccanismi che funzionano in modo indiscriminato rispetto all’ambiente aziendale in cui viene utilizzato; ogni organizzazione sta affrontando la sfida del lavoro di squadra.
L’architettura aziendale è anche un mezzo per imparare da altre organizzazioni. Ci sono tendenze universali che ogni organizzazione deve affrontare, ma alcuni tipi di organizzazione hanno affrontato determinati problemi in una fase molto più precoce rispetto ad altri. Gli hotel sono leader nell’ospitalità (cliente), mentre gli ospedali hanno tradizionalmente un approccio orientato al prodotto. Poiché questo sta cambiando, questi ospedali sono saggi di “barare” su come gli hotel hanno a che fare con problemi simili. Questo porta a iniziative come “l’ospedale a cinque stelle …”
La cultura è in qualche modo il fondamento dell’architettura aziendale, ma questa cultura ha le sue radici e queste diventano ovvie quando si analizza l’architettura. I valori aziendali possono offrire informazioni sulla cultura.
Questa è un’introduzione. Dimostra che l’architettura aziendale segue le risorse tangibili di un’organizzazione in una continua ricerca di innovazione, cambiamento e miglioramenti. Gli ospedali offrono nonostante il miglior esempio di dove l’architettura aziendale sia indispensabile per gestire la complessità.
E per coloro che si chiedono se qualcosa come “architettura aziendale” è solo per questioni aziendali e organizzative, dovrebbe dare un’occhiata all’ultimo riferimento. È qui che inizia l’architettura (business) (1).
© 2008 Hans Bool
